Para iade politikası

THIS IS olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve tüketici haklarına saygı duyuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun, memnuniyetsizlik ve kötü deneyim yaşamanız durumunda taleplerinizi alıyor, seçeneklerimizi değerlendiriyor ve sorunlarınızı en kısa sürede çözüyoruz.

İade edilecek ürünlerin süreci aşağıda belirtilmiştir. Aşağıdaki koşullardan herhangi biri sağlanmadığı takdirde iade talebi kabul edilmeyecektir.

İADE İÇİN İSTENEN ÜRÜNLER

  1. ÜRÜN
  2. Ürünle birlikte gönderilen zarf, kartlar ve etiketler
  3. İade etmek istediğiniz Ürün(ler)in kullanılmış veya hasarlı olması durumunda iade talebiniz karşılanamamaktadır.
  4. İade talebinin 14 gün içerisinde yapılması gerekmektedir.
  5. Ürünün tarafımıza teslim edildiği şekilde, standart aksesuarlarıyla birlikte, sağlam ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. 
  6. ÜRÜN FATURASI VE TESLİMAT NOTU
  7. İade işlemi için ürünün faturası ve irsaliyesinin gönderilmesi gerekmektedir.

GÖNDERİM ŞARTLARI

  1. İade edilen ürünlerin arızalı olması sebebiyle iade edilmesi durumunda, tercih ettiğimiz kargo firmasıyla gönderilmesi koşuluyla kargo ücreti THIS IS tarafından karşılanacaktır.
  2. b . Yukarıda belirtilen koşullar dahilinde ürünleri teslim almamız durumunda, ürün bize ulaştıktan sonraki ilk iş gününde iade işlemi gerçekleştirilir. İade edilen tutar ilgili bankaya ait banka hesabınıza aktarılır. Kredi ve banka kartlarına yapılan iadeler genellikle 7 gün içerisinde tamamlanır ancak bankanızın uygulamaları nedeniyle daha uzun sürebileceğini unutmayın.

İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN KARGO SÜRECİ

İade edilecek ürün, kargo firmalarından biri aracılığıyla adresimize gönderilebilir. Arızalı ürünlerin iade gönderim ücreti, tercih ettiğimiz kargo firmasıyla gönderildiği sürece tarafımızca karşılanacaktır. Müşteri, ürünlerin cayma hakkını kullanmışsa, kargo masrafları müşteri tarafından ödenecektir. Genel iade koşulları aşağıda belirtilmiştir.

  1. İade edilen ürünlerin orijinal kutusu veya ambalajı bozulduğu takdirde, müşterinin iade talepleri kabul edilmeyecektir.
  2. İade edilen ürünlerin orijinal kutu veya ambalajı ile teslim edilmesi halinde, orijinal kutu veya ambalajın hasar görmesi veya Ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmesi ve başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olması durumunda iade talepleri kabul edilmeyecektir.
  3. İade etmek istediğiniz Ürün ile birlikte fatura ve irsaliyeyi de tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade nedeninizi belirtmek için web sitemizde bulunan formu doldurabilirsiniz.
  4. İade edilen ürünler arızalı ise kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır ancak tercih ettiğiniz kargo firmaları ile göndermeniz gerekmektedir. Ürünler anlaşmalı olmayan kargo firmaları ile gönderildiğinde kargo ücreti size ait olacaktır.

SİPARİŞİN İPTALİ

Yanlış verilen veya vazgeçilen siparişler iptal edilebilir.

İptallerde.

  • Ürününüz kargoya verilmediği takdirde ödediğiniz ücretin tamamı gerçekleştirdiğiniz yöntemle tarafınıza iade edilecektir.
  • Ürün kargoya verildiği takdirde kargo ücreti veya masrafları düşülerek kalanı tarafınıza gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilecektir.

DÖNÜŞ ADRESİ

Sitenin alt kısmında bulunan "Değişim ve İade Formu"nu doldurduktan sonra e-posta yoluyla paylaşılmaktadır.